Automatització i intel·ligència artificial
Enginyeria aplicada a processos empresarials: sistemes d’automatització i IA connectats directament amb la infraestructura, les aplicacions i les dades de cada organització.
Enfocament
No partim d’una eina
Analitzem el procés, identifiquem quines decisions es poden automatitzar i construïm l’arquitectura necessària perquè sistemes, dades, persones i IA treballin dins d’un mateix flux.
Integrem les aplicacions existents mitjançant API, webhooks, bases de dades i connectors, i desenvolupem components específics quan un sistema no ofereix una integració directa.
Des d’automatitzacions senzilles fins a workflows que coordinen diversos sistemes empresarials, amb IA només en els punts on aporta.
Què construïm
Sis capacitats, un mateix sistema
Automatització de processos
Un flux rep informació d’un correu, un formulari, l’ERP o una aplicació, la interpreta, consulta altres sistemes, aplica les regles de negoci, fa servir IA quan cal, executa l’acció i ho registra tot.
Agents d’IA
Agents que fan servir eines i dades corporatives: consulten bases de dades, recuperen documentació, criden API o inicien processos. Definim què poden consultar, quines eines fan servir i quines accions estan autoritzats a executar, amb aprovació humana quan l’acció ho requereix.
IA sobre el coneixement de l’empresa
Procediments, contractes, incidències, projectes o documentació tècnica, consultables en llenguatge natural. Amb recuperació d’informació i RAG el model rep només el context necessari per a cada consulta.
Integració de sistemes
L’automatització val quan parla amb els sistemes que ja feu servir. Si no existeix una integració estàndard, desenvolupem el servei o middleware que connecta els dos entorns.
Processament de documents
Factures, comandes, contractes, formularis o correus: el sistema identifica el tipus de document, n’extreu les dades, les valida contra altres sistemes i executa el pas següent.
Dades, reporting i anàlisi
Dades de diverses aplicacions consolidades en informes operatius, indicadors, alertes o resums executius automàtics, i consultes en llenguatge natural sense conèixer l’estructura de les bases de dades.
Integrem
- ERP i CRM
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Correu electrònic
- Emmagatzematge documental
- Bases de dades SQL
- Aplicacions internes
- API REST
- Webhooks
- Serveis cloud
Arquitectures privades d’IA
Les vostres dades, on han de ser
No totes les dades de l’empresa s’han d’enviar a serveis externs. Dissenyem l’arquitectura segons els requisits de seguretat i privacitat de cada projecte.
Cloud
Serveis i models d’IA allotjats en proveïdors cloud.
Híbrid
Dades i aplicacions internes combinades amb serveis externs d’IA mitjançant connexions controlades.
On-premise
Serveis, bases de coneixement i models desplegats dins de la vostra pròpia infraestructura quan el projecte ho requereix.
Controls en totes les arquitectures
El que fa una automatització queda acotat i registrat.
- Autenticació i control d’accés per rol
- Gestió segura de credencials
- Segregació de la informació
- Registre de cada acció de les automatitzacions
- Aprovació humana en les accions sensibles
Com treballem
D’una tasca manual a un sistema
La feina no s’acaba en escriure un prompt o connectar dues aplicacions.
Analitzem
Documentem el procés actual, les aplicacions implicades, les fonts de dades i les decisions que avui prenen les persones.
Dissenyem
Definim l’arquitectura, les integracions, les regles de negoci i els punts on té sentit fer servir IA.
Integrem
Connectem API, bases de dades, correu, aplicacions i serveis existents.
Automatitzem
Desenvolupem els workflows, agents i components necessaris.
Controlem
Permisos, logs, gestió d’errors, alertes i supervisió humana quan el procés ho requereix.
Operem
Despleguem al núvol, en híbrid o on-premise i ens podem encarregar del manteniment i l’evolució.
Exemples
Automatitzacions de principi a fi
Gestió documental
- Arriba un document per correu
- s’identifica
- se n’extreuen les dades
- es contrasten
- s’introdueixen a l’ERP
- s’arxiva
- es registra l’operació
Gestió d’incidències
- Arriba una petició
- la IA interpreta el problema
- consulta documentació i sistemes
- classifica la incidència
- obté la informació tècnica
- genera o executa el pas següent
Reporting empresarial
- Els sistemes aporten les dades
- es consoliden
- es detecten desviacions
- es genera l’informe
- la direcció rep el resum i els indicadors
Assistent corporatiu
- L’usuari pregunta
- se’n comproven els permisos
- es recupera informació de diverses fonts internes
- es construeix el context
- el model respon només amb informació autoritzada
La nostra diferència
Infraestructura, programari i intel·ligència artificial
Venim de les xarxes, els sistemes, el cloud i la seguretat. Això ens permet abordar l’automatització des de tota la infraestructura tecnològica de l’empresa, no només des de l’aplicació.
No ens limitem a implantar una eina d’IA: dissenyem l’arquitectura, connectem els sistemes i construïm l’automatització que hi ha darrere.
Preguntes freqüents
Quins processos es poden automatitzar?
Sobretot els repetitius o amb molts passos manuals: passar dades entre sistemes, processar documents i correus, generar informes o resoldre consultes internes. Sempre comencem analitzant el procés real abans de proposar res.
Cal canviar els programes que ja fem servir?
No. Ens connectem al vostre ERP, CRM, correu, emmagatzematge documental i aplicacions internes mitjançant API, webhooks i bases de dades. Si no hi ha integració estàndard, desenvolupem el middleware necessari.
On queden les dades de l’empresa?
On decidiu: al núvol, en una arquitectura híbrida amb connexions controlades o dins de la vostra pròpia infraestructura. Dissenyem l’arquitectura segons els requisits de seguretat i privacitat de cada projecte.
La IA pot executar accions sense supervisió?
Només les que es defineixen de manera explícita. Cada agent té acotat què pot consultar, quines eines fa servir i quines accions pot executar; tot queda registrat i les accions sensibles passen per aprovació humana.
Serveis relacionats